Politique de Retour et de Remboursement de L'Atelier d'Élodie

Chez L'Atelier d'Élodie, nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons des options de retour adaptées pour vous permettre de trouver la meilleure solution. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Après ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

2. Options de Retour

Nous proposons trois options de retour pour les produits qui respectent notre politique :

Option 1 : Retour au fabricant en Chine

Vous pouvez retourner votre article directement à notre fabricant en Chine sans frais supplémentaires de notre part, mais les frais de retour seront à votre charge.
Cette option est la plus économique pour les retours et vous permet de bénéficier d’un remboursement intégral du montant d'achat.

Option 2 : Retour en Suède

Vous avez la possibilité de retourner l'article à notre centre en Suède.
Cette option est soumise à des frais de traitement de 30 % du prix de vente, qui seront déduits de votre remboursement.
Le retour en Suède peut être préférable pour un traitement plus rapide et simplifié, mais il est important de noter les frais supplémentaires.

Option 3 : Remboursement Partiel

Si vous préférez garder le produit, vous pouvez choisir de recevoir un remboursement de 35 % du prix total de votre commande, sans avoir à retourner l'article.
Cette option est idéale si le produit est acceptable pour vous mais ne répond pas entièrement à vos attentes.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à bonjour@elodieatelier.com avec votre numéro de commande et l'option de retour choisie. Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour finaliser votre retour.

4. Conditions de Remboursement

Les remboursements seront traités après réception et inspection des articles retournés, le cas échéant. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf indication contraire.

5. Produits Exemptés

Certains articles ne sont pas éligibles pour le retour (ex. : produits personnalisés, articles en liquidation). Veuillez vérifier la description des produits pour toute mention d’exemption.

Nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement.